Vivemos na era das ferramentas e da informação ao alcance da mão. Não é segredo.

Todos os dias, a internet oferece milhões de plataformas para que qualquer pessoa possa fazer o que se propõe. A fronteira entre o “não saber” e conseguir a informação está a um clique de distância.

Na hora de fazer marketing de conteúdo, vamos parar um momento. E é justamente esse leque infinito de possibilidades que pode acabar jogando totalmente contra nós. Por quê? Porque o fato de existirem inúmeras opções não significa que dentro da nossa empresa possamos executar de forma eficiente uma campanha como faria uma agência digital especializada nisso.

E então, como sabemos se contratar uma agência digital ou manter tudo “in house”? Na Mark Lovers Agency, sabemos que esse é o dilema de muitos de vocês e por isso decidimos criar um espaço especial para ajudar você a tomar uma decisão que leve ao sucesso da sua campanha digital.

Primeiro, o primeiro…

Primeiro, precisamos ter claro o que significa contratar uma agência que cria conteúdo digital e o que representa ter um departamento dentro da sua empresa dedicado a isso.

Comecemos pela modalidade “in house”. O in house refere-se à contratação fixa de uma equipe de trabalho dentro da empresa. Esse grupo de pessoas faz parte da sua folha de pagamento e precisa responder às necessidades internas da empresa; ou seja, aquelas que surgem constantemente. Em geral, essas necessidades vêm de outros departamentos (vendas, diretoria) que avaliam os resultados da empresa e decidem executar uma ou outra ação para obter melhorias.

Por sua vez, uma Agência Digital ou Agência de Content Marketing é um grupo de pessoas que pertence a uma empresa totalmente externa àquela que precisa da campanha e são subcontratadas por um período específico. Seu pessoal trabalha de forma remota e os pagamentos são feitos por trabalhos específicos, ou seja, não fazem parte da folha de funcionários da empresa contratante.

Uma Agência Digital, no seu dia a dia, atende às necessidades de empresas que podem ser de mercados totalmente diferentes, o que geralmente faz com que tenha uma equipe multidisciplinar e ampla que cobre todas as partes de uma campanha.

Tendo essas duas formas de trabalho claras, vamos então explicar em que o modelo in house se diferencia de trabalhar com uma agência digital. Vamos analisar algumas vantagens e desvantagens.

Ao trabalhar no formato in house

Vantagens

Terás a equipa dentro da empresa, o que permite acompanhar de forma imediata o andamento da campanha. Não há intermediários nem filtros.

A equipa conhece bem a dinâmica da empresa porque faz parte dela, entende as suas fragilidades e pontos fortes, está em contacto constante com a sua filosofia de trabalho e compreende os seus valores. Isso facilita que a identidade da empresa seja muito bem refletida no conteúdo criado para a campanha.

Desvantagens

Pode limitar o alcance da tua campanha ou a agressividade da mesma. Isso acontece porque o pessoal carece de ampla experiência na criação de campanhas de marketing digital, já que as suas funções se concentram especificamente na tua empresa. Não terão a mesma variedade de conhecimentos que surge ao desenvolver estratégias para diferentes empresas.

A equipa pode ter lacunas de conhecimento para a tua campanha específica, e será necessário investir não apenas dinheiro, mas também tempo na formação do pessoal. Se isso não estiver previsto no planeamento da empresa, pode gerar atrasos na implementação da campanha, no alcance de metas e, consequentemente, na perda de oportunidades.

Como a equipa trabalha dentro da empresa, todo o fluxo de trabalho depende de ti, incluindo a gestão da carga de trabalho. Isso se traduz em duas coisas: maior consumo de energia e mais tempo dedicado ao planeamento das atividades do departamento.

O alcance das campanhas e a própria necessidade de realizá-las partem de objetivos internos definidos pela liderança, que avalia resultados, lucros e perdas. Isso pode fazer com que a equipa in-house nem sempre tenha autonomia para identificar processos e ajustá-los, ficando mais condicionada ao ritmo das decisões dos seus superiores.

Trabalham em horário de escritório. Além disso, o trabalho e os recursos dependem da tua infraestrutura, o que exige investimento em todas as condições necessárias para o bom funcionamento. Se algo falhar, isso impacta diretamente o desempenho da equipa e a responsabilidade recai inteiramente sobre a empresa, gerando uma carga adicional de pressão para quem está a gerir o processo.

Ao trabalhar com uma Agência Digital ou Agência de Content Marketing

Al trabajar con una Agencia Digital o Agencia de Content Marketing

Ventajas

Ofrecen una mayor cantidad de alternativas gracias a su experiencia y versatilidad en el área. Este tipo de equipos ha trabajado en múltiples proyectos, lo que les permite enfrentarse a distintos desafíos con mayor rapidez. Además, pueden haber trabajado en casos similares al tuyo, lo que les da una base más clara sobre qué estrategias pueden funcionar y cuáles ya han demostrado buenos resultados.

Dispones de un equipo multidisciplinario que analiza tu campaña desde distintas perspectivas. Contarás con redactores, diseñadores gráficos, especialistas en SEO, editores de contenido, entre otros perfiles, revisando y optimizando cada parte del proyecto. Cuantas más miradas expertas intervienen, mayor es la solidez del resultado final.

Conocimiento actualizado. Estos equipos se mantienen en constante aprendizaje, tanto por su trabajo con distintas marcas como por la actualización continua en herramientas, plataformas y tendencias del mercado. Esto les permite adaptar tu campaña a los cambios del entorno digital y mantenerla competitiva.

Una agencia de marketing digital suele estar enfocada en el retorno de inversión (ROI), lo que implica una orientación constante hacia resultados medibles y optimización del presupuesto.

También tendrás una mirada externa que evalúa tus esfuerzos de marketing con mayor objetividad. Al no existir vínculos internos con la empresa, pueden detectar problemas, oportunidades o mejoras que desde dentro pueden pasar desapercibidas.

Además, mantener un equipo in-house implica costos adicionales más allá de los honorarios profesionales, como beneficios, cargas sociales, bonificaciones, impuestos y otros gastos asociados. En muchos casos, trabajar con una agencia puede resultar más eficiente económicamente que sostener un equipo interno completo.

El trabajo de una agencia no está limitado por horarios de oficina, sino por objetivos y entregables definidos, lo que permite mayor flexibilidad en la ejecución.

Desventajas

La atención puede no ser completamente personalizada. Al gestionar múltiples proyectos, existe la posibilidad de que el equipo distribuya su capacidad entre distintos clientes, lo que puede afectar los tiempos de respuesta o generar ciertos desafíos en la comunicación.

El cliente no siempre conoce en detalle a todas las personas que están detrás del proyecto, lo que puede generar cierta sensación de distancia o dificultar la coordinación directa con cada miembro del equipo si la comunicación no está bien estructurada.

¿Cómo identificar mi tipo de proyecto?

Una campaña no es nada sin sus objetivos. Entonces, la primera tarea que tenés es ésta: determinar exactamente lo que quieres lograr y definir el tiempo que tardarás en conseguirlo. Así, sabrás qué tan agresiva debe ser tu campaña.

Si la ejecución de tu campaña será de entre seis meses a dos años, perfectamente puede ejecutarlo una Agencia de Content Marketing.

En cambio, si la campaña va a durar más de dos años, la opción más conveniente puede ser el trabajo In house, porque necesitas un equipo que pueda llevar la medición constante del trabajo y que conozca el flujo de la campaña de inicio a fin. Además de que eliminas filtros o contratiempos que puedan generarse si decides cambiar de agencia, eventualmente. En este caso, debes tener en cuenta que debe existir inversión de tiempo y dinero en formación y mejoras de las capacidades de tu equipo durante el transcurso del tiempo.

Entonces, elegir una modalidad ¿de qué depende?

1. Saber en qué momento estoy aplicando la campaña y para qué la quiero.

Debes saber primero lo que quieres para tu empresa. Cómo se ubica esta campaña de marketing de contenido digital dentro de tu planificación del año, del mes, del semestre, etc. Eso te dará tiempos estimados, objetivos claros y podrás entonces determinar qué tan agresiva querés o no la campaña.

2. Definir el alcance y agresividad de la campaña. ¿Qué querés lograr?

Una vez que has definido qué aportará esta campaña a tu negocio, entonces debes definir cuál será el alcance de la misma. Si será muy agresiva en términos de tiempo y alcance y, por supuesto, cuánto estás dispuesto a invertir en ello.

3. Tiempo.

Ya sabés para qué querés hacer la campaña, cuánto dinero tenés para ello, pero ahora debes ubicar esos objetivos en un tiempo real de ejecución para ver resultados. ¿Cuánto tiempo dispones para lograr la campaña? ¿Tenés el tiempo necesario para buscar empleados nuevos y añadirlos a tu equipo o para entrenar a los que tenés en lo que quieres lograr? ¿Tenés tiempo suficiente para que los empleados que tenés, logren desarrollar una campaña exitosa con el conocimiento del que disponen? ¿o será mejor entonces contratar directamente a alguien que pueda hacer todo el trabajo sin implicar más tiempo y recursos previos a la campaña?

4. Presupuesto.

Evaluá el costo de ambas opciones. Siempre es recomendable atreverse a pedir precios y comparar. Puede que resulte más costoso la opción que parecía –a primera vista- más económica.

Evaluá y atrevete

Contratar una agencia digital no significa que vas a perder el control sobre tus procesos. Al contrario, tendrás un equipo versátil y diverso que deberá responder por un trabajo que se hace de forma remota. Lo que debes tener presente a la hora de sub-contratar es desarrollar una comunicación constante y fluida con la empresa, a fin de evitar malos entendidos.

Asimismo, tener un trabajo In House no significa que tendrás una campaña, métodos y formas de medición realmente efectiva por estar dentro de tu empresa. Significa que debes poner mayor atención a la capacidad de tu equipo y las formas en que miden la campaña.

Lo importante en ambos casos es que siempre podrás asesorarte con especialistas en el área para evitar catástrofes a largo plazo.

Una empresa dedicada al 100% a crear contenido digital estará a la vanguardia del mercado, dispondrá de tecnología necesaria y de un personal que debe estar capacitándose constantemente. Por ello, lo ideal es que si deseas iniciar una campaña te atrevas incluso a pedir una asesoría con alguna Agencia. Siempre estarán a disposición de orientarte y alejarte en lo posible de cometer errores que puedan costarte caro en el futuro.