Código de ética e conduta profissional.
Na MarkLovers, estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de ética e conduta profissional. Os valores que nos definem são a base de nossa empresa e guiam nossas ações em todos os momentos.
Através deste manual, estabelecemos diretrizes claras que nos permitirão agir com integridade e responsabilidade em todas as nossas interações com nossos clientes, fornecedores, colaboradores e a sociedade em geral.
Reconhecemos que a construção de relacionamentos de longo prazo se baseia na lealdade para com nossa empresa, por isso é essencial que cada um de nossos colaboradores compartilhe esse valor e aja de acordo. Dessa forma, poderemos continuar crescendo juntos e alcançando o sucesso de forma sustentável e responsável.
Temos mais de 10 anos de experiência no mercado latino-americano. Durante este tempo, tivemos a oportunidade de trabalhar com empresas líderes no setor e alcançamos resultados espetaculares, tanto em termos de qualidade quanto de quantidade. Estamos orgulhosos do que conseguimos e estamos ansiosos para continuar crescendo junto com nossos clientes!
Nosso slogan é “Sua empresa na melhor versão.” Conseguimos isso combinando inovação, criatividade e pensamento estratégico.
Nossos valores
Respeito
- Respeito aos direitos humanos: na MarkLovers, valorizamos e respeitamos todas as pessoas, independentemente de sua origem, gênero, orientação sexual, religião ou crenças políticas. Além disso, promovemos o trabalho em um ambiente seguro e saudável para todos.
- Respeito à diversidade e inclusão: acreditamos que a diversidade em todas as suas formas nos torna mais fortes como equipe e como empresa. Por isso, trabalhamos em um ambiente de inclusão onde todas as vozes são ouvidas e valorizadas.
- Respeito ao meio ambiente: estamos cientes de que nossas ações podem impactar o meio ambiente, por isso trabalhamos na redução de nosso impacto ambiental e na promoção de práticas sustentáveis
- Respeitar a dignidade, igualdade e liberdade de todas as pessoas.
- Promover um ambiente de trabalho seguro, saudável e livre de assédio, discriminação e violência.
- Cumprir com as normas trabalhistas e as leis aplicáveis em matéria de direitos humanos.
- Valorizar e respeitar a diversidade de pensamento, cultura, gênero, orientação sexual, religião e deficiência.
- Fomentar um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor para todas as pessoas.
- Promover o uso sustentável dos recursos naturais e minimizar o impacto ambiental de nossas atividades.
- Cumprir com as normas ambientais e as leis aplicáveis.
Lealdade
Para nós, a lealdade é um valor fundamental. Comprometemo-nos a ser leais aos nossos clientes e colaboradores, construindo relacionamentos de longo prazo baseados na confiança e na honestidade.
- Manter a confidencialidade das informações da empresa e dos nossos clientes.
- Não utilizar informações privilegiadas em benefício próprio ou de terceiros.
- Agir em todos os momentos no interesse da empresa e dos nossos clientes.
Profissionalismo
- Trabalhamos com rigor, ética e responsabilidade para oferecer serviços de qualidade aos nossos clientes.
- Nos esforçamos para estar atualizados nas últimas tendências de marketing e manter um alto nível de profissionalismo em todos os momentos.
- Realizar nosso trabalho com eficiência, eficácia e qualidade.
- Manter uma atitude ética e de respeito para com nossos clientes e fornecedores.
- Atualizar constantemente nossas habilidades e conhecimentos.
Economia de Recursos
- Valorizamos os recursos que temos à nossa disposição e trabalhamos na sua otimização.
- Buscamos oferecer soluções eficazes e eficientes para nossos clientes, utilizando os recursos de forma responsável.
- Utilizar os recursos da empresa de maneira responsável e eficiente.
- Evitar o desperdício de recursos e promover a cultura da reutilização e da reciclagem.
Responsabilidade
- Assumimos nossa responsabilidade em todos os projetos que realizamos e comprometemo-nos a cumprir com os objetivos e prazos acordados.
- Cumprir com os compromissos adquiridos com nossos clientes, fornecedores e colaboradores.
- Assumir as consequências de nossas ações e decisões.
Honestidade
- Atuamos com transparência e honestidade em todos os momentos.
- Esforçamo-nos para construir relacionamentos baseados na confiança e na honestidade.
- Comunicamo-nos abertamente com nossos clientes e colegas, e garantimos cumprir com nossas promessas.
- Agir com integridade e transparência em todas as nossas atividades.
- Não participar em atividades ilegais ou fraudulentas.
Criatividade
- Acreditamos na criatividade como um elemento-chave para o sucesso de nossos projetos.
- Promovemos a criatividade e a inovação em tudo o que fazemos.
- Promover a criatividade e a inovação em nossos desenvolvimentos e projetos.
- Buscar soluções originais e eficazes para atender às necessidades de nossos clientes.
Liderança
- Guiamos nossos clientes em seu caminho para o sucesso, oferecendo-lhes nosso conhecimento e experiência.
- Somos líderes em nosso campo e nos esforçamos para manter-nos na vanguarda das últimas tendências.
- Guiar nossos clientes em seu caminho para o sucesso, sendo inovadores e proativos em cada passo.
- Orientar a equipe no cumprimento de objetivos, promovendo a criatividade e o trabalho em equipe para alcançar resultados excepcionais.
Comunicação
- Comunicamo-nos de forma clara e assertiva para garantir o sucesso dos projetos.
- Ouvimos e valorizamos as opiniões de nossos colaboradores e clientes para poder oferecer soluções personalizadas e eficazes.
- Escutar ativamente os outros, prestando atenção às suas preocupações e necessidades.
- Falar de forma clara e direta, sem atacar ou culpar os outros, e expressando de forma apropriada os próprios sentimentos e pensamentos.
Flexibilidade
- Sabemos que cada pessoa é única e tem necessidades diferentes. Adaptamo-nos a essas necessidades e somos flexíveis para encontrar soluções que funcionem para todos.
- A negociação e a flexibilidade são valores-chave em nossa agência, e são fundamentais para estabelecer relacionamentos duradouros e frutíferos com nossos clientes.
- Manter uma atitude aberta e flexível para se adaptar às necessidades ou situações que surgirem.
- Ser capaz de chegar a acordos satisfatórios para ambas as partes em uma negociação.
- Demonstrar comprometimento e disposição para continuar trabalhando com o cliente a longo prazo.