Estrategias de Relacionamiento para Marcas B2B
La Responsabilidad Social Corporativa como Herramienta de Marketing
En la actualidad, las empresas B2B están buscando cada vez más formas de establecer relaciones sólidas y duraderas con sus clientes. Una de las estrategias que ha demostrado ser efectiva en este sentido es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). En este artículo, exploraremos cómo la RSC puede ser utilizada como una herramienta de marketing efectiva para las marcas B2B. Si estás interesado en cómo tu empresa puede implementar estas estrategias, contáctanos para una consulta gratuita.
¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa?
La Responsabilidad Social Corporativa se refiere al compromiso de una empresa de actuar de manera ética y contribuir al desarrollo económico mientras mejora la calidad de vida de sus empleados y sus familias, así como de la comunidad local y la sociedad en general. En otras palabras, es la forma en que una empresa equilibra sus propios intereses con los de sus empleados, clientes, accionistas y la comunidad.
La Importancia de la Responsabilidad Social Corporativa en el Marketing
La RSC no solo es importante para la imagen de una empresa, sino que también puede ser una poderosa herramienta de marketing. Según un estudio de SurveyMonkey, el 46% de los encuestados se preocupaba mucho más por los valores sociales que el año anterior. Además, el 78% de los encuestados tomaba decisiones de compra basadas en sus valores, y el 55% decía que era mucho más probable que eligieran empresas cuyos valores se alinearan con los suyos.
Esto significa que las empresas que demuestran un compromiso genuino con la RSC pueden atraer a clientes que comparten los mismos valores. Además, las empresas que practican la RSC pueden diferenciarse de sus competidores, mejorar su reputación y aumentar la lealtad de sus clientes. Si quieres saber cómo tu empresa puede beneficiarse de la RSC, hablemos.
Caso de Estudio: Cinergia
Un ejemplo de cómo la RSC puede ser utilizada como una herramienta de marketing efectiva es la reciente alianza de Cinergia Chile para plantar árboles nativos en el bosque de la Patagonia. Esta acción visible y clara demuestra el compromiso de la empresa con la responsabilidad social y la sostenibilidad ambiental. La empresa no solo ofrece energías limpias, sino que también está generando acciones concretas para mejorar la composición forestal de los países donde tiene presencia.
Cada cliente de Cinergia Chile obtiene un árbol con la firma de contrato, lo que representa un acto simbólico de apadrinamiento de los árboles que se están sembrando en este bosque. Esto es una muestra de la alineación de la empresa con los valores que quiere comunicar, fomentando un correcto posicionamiento de mercado y una marca seria y reconocida por su target como promotora del cuidado de los países y sus ecosistemas.
Tener un bosque en la Patagonia con el nombre de la marca también nos aboca a tener un contexto de responsabilidad real y concreto, más allá de las transacciones comerciales que la empresa tiene. Esta iniciativa no solo es una oportunidad para fidelizar y comprometer a la cartera de clientes, sino que también ayuda a la construcción de una sociedad más sostenible y comprometida con el medio ambiente. Si quieres saber cómo podemos ayudarte a implementar iniciativas similares, ponte en contacto con nosotros.
Casos de Estudio Adicionales: Oracle, Notion, Zoom
Existen otros ejemplos de empresas que han utilizado la RSC como una herramienta de marketing efectiva. Oracle, por ejemplo, se ha comprometido a permitir la sostenibilidad, con el objetivo de ayudar a sus clientes a operar sus negocios con menos uso de energía. Incluso tienen un plan de sostenibilidad en marcha, que les permitió reciclar y reutilizar el 99.6% del hardware retirado durante 2021. La empresa también se ha propuesto utilizar energía 100% renovable para 2025 y planea alcanzar cero emisiones netas para 2050.
Notion, por otro lado, pone sus valores en acción a través de varios enfoques. Para fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo, la empresa fomenta varios grupos de afinidad liderados por empleados, como Accessibility at Notion e Immigrants at Notion. La empresa también muestra su apoyo a causas sociales importantes al ofrecer un 50% de descuento en su plan de equipo a las organizaciones.
Zoom, por su parte, se dedica a construir una marca empleadora sólida, ya que juega un papel crucial en el marketing de responsabilidad social. En 2021, la empresa incluso fue clasificada como uno de los mejores lugares para trabajar por Glassdoor. Zoom utiliza la pestaña “Vida” de su LinkedIn para destacar la cultura de la empresa. Explican su compromiso de proporcionar felicidad y los beneficios que ofrecen para ayudar a los empleados a mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Caso de Estudio: Ciervos Pampas Rugby Club
En Mark Lovers, también hemos tenido la oportunidad de trabajar con el primer club de rugby de diversidad sexual de Latinoamérica, Ciervos Pampas Rugby Club. Este club se ha comprometido a proporcionar un espacio libre de homofobia y a promover los derechos humanos de la comunidad LGBTI+. En Mark Lovers, hemos donado y desarrollado el logo, la imagen y las estrategias de expansión del club con la ayuda del sector corporativo argentino. Este es un ejemplo de cómo la RSC puede ser utilizada para promover la inclusión y la diversidad, y cómo puede tener un impacto significativo en la comunidad. Si estás interesado en cómo podemos ayudarte a desarrollar iniciativas similares, hablemos.
Cuatro Prácticas para el Marketing de Responsabilidad Social
Promover los esfuerzos de responsabilidad social
Aunque puede ser un poco reacio a anunciar sus buenas acciones, el objetivo del marketing de responsabilidad social es promover sus iniciativas socialmente conscientes. La idea es atraer a los consumidores cuyos valores se alinean con los suyos.
Ser auténtico con las causas que apoya
Si hay algo que los consumidores aprecian más que las elecciones socialmente conscientes, es la autenticidad. Pueden distinguir qué marcas están utilizando el Mes del Orgullo solo como una oportunidad de marketing y cuáles son verdaderamente inclusivas con la comunidad LGBTQ+ durante todo el año.
Entender los valores de su audiencia
¿Qué cree su audiencia? ¿Qué causas apoyan? Dado que el objetivo del marketing de responsabilidad social es mejorar su atractivo para los consumidores (o posibles empleados), debe pensar en qué causas están cerca del corazón de su audiencia objetivo.
Involucrar a su comunidad
Una forma de comercializar eficazmente sus iniciativas de responsabilidad social sin sonar excesivamente autopromocional es involucrar a su comunidad. Anime a los seguidores a compartir su publicación con sus seguidores para ayudar a aumentar la conciencia sobre una causa particular. O pídales donaciones donde usted lidere donando una cantidad significativa o igualando sus donaciones.
Conclusión
En conclusión, la Responsabilidad Social Corporativa puede ser una herramienta de marketing efectiva para las marcas B2B. Al demostrar un compromiso genuino con la RSC, las empresas pueden atraer a clientes que comparten los mismos valores, diferenciarse de sus competidores, mejorar su reputación y aumentar la lealtad de sus clientes. En Mark Lovers, estamos comprometidos con la promoción de la RSC y estamos orgullosos de trabajar con empresas que comparten este compromiso.
Si estás interesado en aprender más sobre cómo podemos ayudar a tu empresa a implementar estrategias de RSC, contáctanos para una consulta gratuita.
