Cómo profesionalizar cada área de marketing para tener un departamento de alta calidad
Los secretos para tener un departamento de marketing de alta calidad en un tiempo relativamente corto y teniendo un presupuesto ajustado
Construyendo nuestro departamento de marketing de alta calidad
Lo primero que hay que tener en cuenta son las necesidades reales que tiene nuestra compañía en la actualidad e ir proyectando poco a poco, como está irá creciendo. Es decir; muchas pequeñas empresas les va bien al principio con uno o dos empleados en el área de marketing, por regla general el puesto que nunca debe estar vacante es el de gerente o líder del departamento, ya que este es el responsable de gestionar y garantizar que la marca de la compañía se posicione en el mercado, pero el resto de los trabajadores se pueden tercerizar, bien sea contratando a una agencia de marketing o a trabajadores freelance.
Una vez esclarecido que tipo de tareas debemos realizar constantemente, se procederá a elegir las áreas o cargos que se va a necesitar de manera fija. Según nuestra experiencia en Mark Lovers Management los especialistas que va a necesitar para tener un departamento de alta calidad son los siguientes:
Contar con un staff de especialistas:
No importa si se cuenta con un gerente de marketing con amplia experiencia, siempre se hará necesario contar con un grupo o agencia que sirva de asesor al departamento de marketing, esto le ayudará a disminuir riesgos, mantenerse actualizados en las nuevas tendencias y a maximizar los beneficios obtenidos por medio de las estrategias planteadas.
Tener un experto en contenidos:
Esta persona será la encargada de crear el calendario editorial de la empresa. Generar propuestas de valor en cuanto a los contenidos multimedia que llegarán a la audiencia, decidir las temáticas y sobre todo, satisfacer necesidades emocionales del espectador. En un principio, puede que se dedique él mismo a crear el contenido, pero con el tiempo debe transformarse más en un editor y coordinador de esta actividad.
Experto en redes sociales:
El experto en redes sociales tiene la responsabilidad de ser un embajador de la marca, es el encargado de interactuar con las comunidades de clientes que visiten a diarios los perfiles sociales de la empresa. Su deber será el de proyecta una imagen humana de la compañía, adelantarse a posibles crisis digitales, servir de apoyo al departamento de atención al cliente y garantizar el tráfico hacia las páginas web de interés para el departamento de marketing o el de comercialización. Al igual que en el cargo anterior, esta persona puede empezar encargándose él mismo de todas estas actividades, pero con el tiempo su función se limitará a la evaluación y coordinación de las mismas.
Experto creativo en arte visual:
Aquí nos estamos refiriendo a los diseñadores gráficos, diseñadores web y fotógrafos. Este cargo dependiendo del flujo de trabajo lo puede desempeñar una sola persona o varias, por lo general las empresas cuentan con por lo menos dos diseñadores dentro del equipo, uno encargado de diagramar y montar contenidos y otro para las redes sociales. En la actualidad, los creativos visuales son uno de los puestos más importantes dentro de los departamentos de marketing.
Especialistas en eventos y relaciones públicas:
Son la cara pública de la empresa en tanto en el mundo real como en el virtual. Su trabajo se centra principalmente en generar y participar en eventos donde estará presente sus clientes ideales. También buscan crear alianzas estratégicas con compañías de otros sectores y diversificar las potencialidades de los productos y servicios que ofrece la marca.
Actualmente las pequeñas y medianas empresas han decidido profesionalizar sus departamentos por medio de agencias de marketing como Sandia, dado que les brindan seguridad y excelentes resultados en poco tiempo. Para mayor información al respecto te invitamos a ponerte en contacto con nosotros y así poderte brindar la atención que mereces.
